Les 3 piliers d’un bon service qualité : Disponibilité, Intégrité, Confidentialité (DIC). L’évolution du secteur des services (secteur tertiaire) est un critère de bonne santé d’une économie puisque plus celui-ci contribue à l’accroissement du PIB, plus ca montre que l’économie n’est plus dépendante du secteur primaire (l’agriculture) et de ses facteurs saisonniers et plus elle est moins dépendante du secteur secondaire (industrielle) qui nécessite des grands investissements et dont les marges au fil des années deviennent de plus en plus réduite du fait de.
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